سياسة الاسترجاع

في Omnexa Learn، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تلبي الدورة التدريبية توقعاتك، ولذلك وضعنا سياسة استرجاع مرنة وعادلة لضمان رضاك الكامل.

١. فترة الاسترجاع

يحق للمتعلمين طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع لأي دورة تدريبية خلال مدة أقصاها ١٤ يومًا من تاريخ الشراء، بشرط عدم إكمال أكثر من ٢٠٪ من محتوى الدورة. تهدف هذه الفترة إلى منحك الفرصة لتقييم جودة الدورة ومدى ملاءمتها لاحتياجاتك.

٢. كيفية طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بالأكاديمية التي قمت بشراء الدورة منها، أو من خلال إعدادات حسابك في لوحة التحكم. يرجى تضمين تفاصيل الطلب وسبب الاسترجاع لمساعدتنا في تحسين خدماتنا.

٣. الاستثناءات

لا تنطبق سياسة الاسترجاع في الحالات التالية: إذا تم إكمال أكثر من ٢٠٪ من محتوى الدورة التدريبية، أو إذا تم تنزيل المواد التعليمية المرفقة (مثل الملفات والكتب الإلكترونية) بالكامل، أو في حال وجود نشاط احتيالي أو انتهاك لشروط الخدمة.

٤. معالجة المبالغ

بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند الشراء. قد تستغرق عملية الاسترداد من ٥ إلى ١٠ أيام عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية، وذلك حسب سياسة البنك المصدر.